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商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
1. 商品の返品・交換希望の場合
違う商品を注文してしまった、思ったものと違うから交換したいなど
お客様のご都合による返品・交換は未開封・未使用商品に限りお受け致します。
※生馬肉は生鮮食品の為お客様都合によるご返品はお受け致しかねます。
但し、7日以内にお電話(03-6277-1129)もしくはお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。
追って、返送先などのご連絡をさせて頂きます。
その際、商品発送時送料・返送料および再発送料・返品手数料はお客様のご負担となります。
また、ご返金が発生する際の振込手数料はお客様負担となります。
ご返金は、商品到着確認後7日以内にお客様のご指定口座などにお振込み致します。
但し、下記の場合には返品はお受けできません。
【返送先住所】
150-0012 東京都渋谷区広尾5-3-6 T-House広尾 株式会社イリオスマイル 川口宛 TEL:03-6277-1129 / FAX:03-6277-1129
2. 長期不在による持ち戻り返送の場合
長期不在が続き、配送会社の保管期間切れによる返送が生じた場合、商品発送時送料・返品手数料はお客様のご負担となります。
予め、ご了承下さいませ。
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。
また、当店の商品は「無添加」「保存料・合成着色料不使用」「素材そのまま(自然のもの)」を重視し商品選定を行っておりますので季節や入荷時期、また素材の個体差により商品自体(素材)のお色味が多少変動する場合がございます。
そのため商品写真の撮影当時と実際にお手元に届いた商品と差異がある可能性がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。
メールの返信につきましては、1営業日以内にさせていただいております。